Savoir vivre et bonnes manières / Etiquette and Good manners

VERBA VOLANT, SCRIPTA MANENT

2012-01-24T08:41:00.000-08:00

Comme vous le savez peut-être, à part de donner des cours d'étiquette et de savoir vivre j'interviens auprès de la Ville de Westmount comme responsable des communications. Je reçois et j’envoie des centaines de courriels par semaine. Plus souvent qu’autrement tout se passe bien mais quand les choses tournent mal, alors là ça ne va vraiment plus.

La question alors se pose: comment avons-nous pu en arriver à ce point? Presser sur le bouton «envoyer» avant de se relire, envoyer un brouillon pleins de fautes d’orthographe, faire suivre une série de mails sans vraiment lire tout ce qui y est dit. Bien plus souvent qu’autrement des propos désobligeants sur une tierce personne y sont mentionnés…La catastrophe…

Voici quelques petits comme pour éviter les désagréments que peuvent causer ce genre de situation. Ces conseils sont tirés d’un texte publié sur un blog américain. http://jackiekoumpouras.com/2011/12/

1. Ne compléter la section «À» qu’à la toute fin. Avant d’appuyer sur le bouton «envoyer» assurez-vous de vous être relu verba volant, scripta manent soit «les mots s’envolent et les écrits restent».

2. Commencez votre mail en remerciant la personne. Genre, merci de prendre le temps de lire ce courriel…ou merci de votre appel. Cette pratique crée ainsi un climat propice à un échange de plus agréable.

3. Revoyez régulièrement votre signature électronique. Elle pourrait quelque fois être plus ou moins appropriée à vos écrits. Si vous envoyez un mail dans un contexte d’affaires, il est fortement suggéré de changer votre signature en italique rose et tout émoticon déplacés.

4. Évitez de répondre à tous à moins que ce ne soit absolument nécessaire.

5. Trois fois plutôt qu’une relisez-vous, demandez à ce qu’on vous relise.

6. Il est recommandé d’employer un ton formel, on ne vous reprochera jamais d’être trop formaliste.

Gare du Nord au petit matin.

Un métro passe toujours deux fois...et plus! Conseils pour les usagers des transports en commun.

2012-01-17T11:26:00.000-08:00

Now let’s deal with the topic that no one’s want to talk about…etiquette in the metro or to paraphrase a lovely guide I found in London “Tube Etiquette” http://www.amazon.co.uk/Little-Book-Tube-Etiquette/dp/0956710107

As a true Montrealer I will alternate English and French though the book is written in English (duh…). Here are simple rules that should apply to all of us who are regularly taking this beautiful sometime smelly transportation.

1 Don’t get on before others have got off. Attendez que tous descendent avant de monter dans le wagon.

2 Pay attention to your body odors. Lavez-vous…rien de plus terrible le matin qu’avoir à endurer les odeurs corporelles des autres

3 I don’t want to hear your conversations or music. Je suis totalement ringarde et l’idée d’avoir à endurer votre musique ou vos conversations m’agace et conséquemment, j’arrive de mauvaise humeur!

4 H1N1 (whatever this year’s flu) and other flu symptoms should not be shared. Toujours mettre sa main (ou sa manche) devant la bouche avant de tousser

5 Your bags close to you, I do not want to feel them against my legs. Do not put them on the seat next to you. SVP faites attention à vos effets personnels, je ne veux pas avoir une maille dans mes bas et puis surtout ne les poser pas sur le siège d’à côté.

6 Pleeeease! Keep your flirt for someone else. Pas vraiment le moment de draguer…j’ai autre chose à faire que de prendre le métro pour me faire cruiser…

7 No food or beverages with you. You risk spilling it on others. Pas de boisson ou de nourriture dans le métro. Les odeurs de cuisine imprègnent mes vêtements et de plus, vous risquez de tacher mon manteau.

8 Don’t hold the doors. Ne bloquez pas les portes.

9 Have your pass ready. Don’t waste other people’s time by rummaging through your bag. Don’t stop suddenly after passing through the gates. Votre passe en main, ne la chercher pas au dernier moment au risque de retarder tout le monde derrière vous. Ne pas s’arrêter soudainement après les tourniquets vous risquez de vous retrouver écraser par un troupeau d’éléphants.

10 In Quebec we speak mostly in French. Try to learn the language. Au Québec c’est en français que ça se passe. Quand vous demandez votre chemin 1000 fois plutôt qu’une ce sera en français.

11 Cupid does not live in the metro. Keep your kisses for somewhere else. Cupidon n’habite pas la station Honoré-Beaugrand. S’embrasser à pleine bouche devant tous ne sert à rien.

12 Keep your right in the escalator. The left side is for speeding. Gardez votre droite dans les escaliers roulants. La gauche est pour ceux qui sont en retard ou qui doivent aller chercher leurs enfants à la garderie.

13 Leave your seat to pregnant women or elderly. Laissez votre place aux femmes enceintes et aux personnes âgées.

Content on this post is based on the handbook written by Laura King’s Tube Etiquette. There is more in the book, it’s funny and full of judicious advices.

Les célébrations du Temps des Fêtes au bureau : un piège ou l’occasion de se démarquer?

2011-12-06T09:51:00.001-08:00

Je lisais un article publié plus tôt cette semaine dans le New York Magazine (voir post précédent) qui mentionnait l’importance de bien comprendre l’environnement de travail dans lequel on est : travaillons-nous pour une entreprise ou un organisme cool ou bien pas cool du tout? La réponse à cette question dictera les comportements permis lors des célébrations de fin d’année au bureau. Pouvons-nous nous laisser tomber les apparences et nous montrer sous notre jour « je fête bien…trop»?

Des exemples :

Vous vous êtes déjà confié d’avoir une gueule de bois auprès de votre patron et, il a fait preuve d’une certaine empathie; COOL

La compagnie a un code de conduite quant à ce qu’il est permis de porter ou non au travail PAS COOL

On y parle de s’habiller de façon moins informelle, les vendredis seulement PAS COOL

Les moustaches et barbe de toutes sortes sont permises COOL

Les fêtes de bureau se tiennent dans un loft et tout le monde veut y aller COOL

Vos collègues écrivent leur nom sur leur pinte de lait dans le frigidaire au bureau PAS COOL

Le Party de Noël se tient en fin d’après-midi et tout le monde cherche à quitter plus tôt afin d’éviter la circulation PAS COOL

Alors que faire? On veut donner une image positive de soi tout en montrant à nos collègues qu’on sait s’amuser :

Nouveau venu, tout frais sorti de l’école: 1 ou 2 verres si vous avez l’âge....

Vous avez atteint un plateau au travail ou même pire, vous êtes tablettés: pas besoin de faire preuve de retenue, vous n’avez rien à perdre. Allez-y gaiement!

Cadre dans une entreprise cool: deux verres, histoire de montrer que vous êtes relax;

Patron: Pas plus de 3 verres;

Si vous vous mettez dans l’embarras, le plus rapidement vous présentez vos excuses le mieux ce sera à moins que, travaillant dans un endroit sympa, votre patron prétende qu’il n’a rien remarqué, occupé qu’il était à s’amuser!

Moi mon party de Nöel c’est la semaine prochaine…je vous en reparlerai.

C'est tout un manque de savoir-vivre que de revendre les cadeaux reçus.

Office Parties? Do's and don'ts

2011-12-01T13:24:00.001-08:00

I find this article enlightning. http://newyork.grubstreet.com/2011/11/the-grub-street-guide-to-office-party-drinking.html

This will be next week topic on 91,3 fm. Every Wednesday at 7h45 am
http://www.radiovm.com/

Have a wonderful party season!

PS Thanks @FoodCzar.

La journée mondiale de la gentillesse: l'avez-vous vu passer?

2011-11-15T12:57:00.001-08:00

C'était dimanche dernier! See you next year.

Merci à Didier pour cette jolie photo.

http://bigbrowser.blog.lemonde.fr/2011/11/09/les-bienveillants-soyez-gentils-cest-bon-pour-la-sante/

How much should a young child know?

2011-11-08T18:31:00.000-08:00

Lest we forget

Etiquette and Good manners Chronicles: Tuned in tomorrow November 9, at 7:50 am on RVM 91,3.

Stay posted for more.

L'étiquette nippone

2011-10-28T14:06:00.000-07:00

Les cerisiers en fleurs, Japon.

Cette semaine nous avons reçu une délégation japonaise. Que faire? que dire? Au secours!

J'ai pensé créer un aide mémoire pour éviter les faux pas.

Ce que j'appelle le réflexe étiquette c'est la volonté de chercher à connaître l'autre, de comprendre ce qui le différencie...ses habitudes de vie, ses façons de communiquer. Alors, cherchons sur Internet, dans des livres, auprès de nos amis qui ont déjà visiter ce magnifique pays...écoutons, ce que les autres ont à dire.

Une fois armé de quelques connaissances, faisons preuve d'humilité. Je vous entends me chuchoter à l'oreille «aye, B. où vas tu avec tes propos?...tu vasouilles ma grande». On ne peut pas tout savoir, et ça se comprend. Alors après vos lectures et vos recherches dites vous bien que vous en savez encore bien peu mais que vous êtes plus avancés que la majeure partie des gens qui ne savent rien en pensant tout savoir!

Vos amis/clients japonais arrivent. Pas de familiarité, pas de haussement de voix...tout en subtilité et en douceur par respect pour nos invités.

La hiérarchie est importante. Elle démontre une forme de respect fort appréciée. Ce qui veut dire que, non - ce n'est pas à l'assistant du patron d'acceuillir la délégation mais c'est au patron lui-même d'être devant pour recevoir ces gens. Et j'irai même plus loin pourquoi ne pas avoir une ligne de réception digne des soirées de gala? par ordre hiérarchique. Impressionant même pour nos invités nippons. Et surtout, fort respectueux.

Maintenant que dire du salut? il est permis de serrer la main accompagnée d'un léger salut . Il faut courtoisement baisser les yeux et les épaules. Pas trop quand même. Faisons preuve de jugement. Un chef d'état ne doit jamais se courber devant un autre chef d'état.

Petit changement...

2011-10-25T18:25:00.000-07:00

La chronique de demain est reportée à jeudi même heure 91,3 fm, jeudi matin à 7 h 50.
Comme je le disais hier...cette semaine, je parle de respect et de dignité humaine ouf...gros sujet - nous n'avons qu'à penser à cette enfant laissée pour compte au bord de la route en Chine, ou le refus d'accorder une sépulture à un homme politique...le moins qu'on puisse dire, sujets délicats par excellence.

En attendant ça me laisse un peu de temps pour préparer un cours de bonnes manières, pour bouts de choux. Pourquoi pas une véritable fête?

Aide mémoire: les repas de famille

2011-10-24T11:03:00.000-07:00

Certains ont d’entre vous ont passé l’Action de Grâce en famille, d'autres s'apprêtent à passer les fêtes de fin d'année en famille. Pour plusieurs c’est l’occasion de célébrer et de se retrouver autour d’un repas.

Voici un petit aide mémoire qui, peut-être, nous évitera de faire quelque faux-pas?

Lorsqu’on est invité à une soirée, un dîner, un cocktail, il est nécessaire d’observer cette règle : ne pas arriver à l’heure ou trop tôt ! J'entends déjà les hurlements. Ne vous inquiétez pas...En d’autres termes, si l’on est invité pour 19 heures, il est d’usage de se présenter 10 ou 15 minutes plus tard, car arriver plus tôt serait arrivé trop tôt. En revanche, si l’on prévoit un “vrai” retard (plus de trente minutes), il serait poli de téléphoner à ses hôtes pour les prévenir. C'est apprécié surtout s'il y a un soufflé dans le four!

Parlons repas: on attend que la maîtresse de maison soit servie avant de commencer : pas facile quand il faut faire le service pour quinze personnes.Toujours limiter le nombre de personnes autour de la table à moins de prévoir un style buffet.

Toujours se lever lorsqu’une femme se joint à table. Perso. je trouve ce geste très élégant.

Garder ses commentaires pour une autre fois, n'est-ce pas les enfants?

Ne pas saler avant d’avoir goûté.

Ne pas boire si le toast porté est en votre honneur.

Ne pas vider votre verre d’un coup - igloo, igloo, igloo ; )

Ne manger pas la bouche ouverte ou que dis-je ne parlez pas la bouche pleine.

Ne léchez pas votre assiette…

La maîtresse de maison a pris le temps d’inviter tout son monde. Tous?
Un peu comme le camp retranché de Babaorum, certains sont laissés de côté...On ne peut pas inviter tout le monde. Les raisons?
Pas assez de places - assez faible comme raison;
Les laissez pour compte ne s’entendent pas avec le groupe - pour éviter les sessions de thérapie de groupe;

La grande cousine boude parce qu’elle n’est pas invitée et la menace de vendetta risque de tout casser. Que faire? Surtout ne pas sortir les fantômes du placard;

Ne pas tracasser la maîtresse de maison avec ce type d’enfantillage – ceci ne peut que lui faire de la peine et la stresser. Un peu d'empathie, les amis! En fait il est possible que cette personne n’ait pas de grands moyens financiers, et qu’elle ait besoin de préparer la nourriture pour un nombre précis de personnes afin que chaque invité ait assez à manger. Et comme diraient les grands sages, il est permis à une personne si elle invite des gens d’en déterminer le nombre.

Et puis, si la grande cousine est malheureuse parce qu'elle n'a pas été invité, eh, bien elle n’a qu’à la première lancer l'invitation la prochaine fois! Voilà.

À très bientôt.

Ciao,

B.

N'oubliez pas de me suivre au 91,3 fm, les mercredis matin à 7 h 50. Cette semaine, je parlerai du respect de la dignité humaine - nous n'avons qu'à penser à cette enfant laissée pour compte au bord de la route en Chine, ou le refus d'accorder une sépulture à un homme politique...le moins qu'on puisse dire, sujets délicats par excellence.

Chers amis,

2011-09-18T16:44:00.000-07:00

Trop occupée j'en oublie de vous raconter mes aventures au pays du savoir vivre et l'étiquette.

Tout d'abord il y a beaucoup d'intérêt pour le cours de savoir vivre pour adolescents que je m'apprête à donner. Peut-être une des retombées de l'émission radio avec Isabelle Maréchal? Le sujet est de l'heure. Et ça tombe trop bien...parce que les parents qui s'y incrisvent en même temps (oui, oui vous avez bien lu) ont bien compris que sans eux la bataille est perdue d'avance. J'ai comme l'impression qu'on va bien discuter ce 22 octobre prochain à l'Académie culinaire de Montréal.

Laissez-moi vous raconter une petite histoire horrible qui m'ait arrivée la semaine dernière: j'ai râté ma chronique radio au 91,3 fm. Mal préparée, je devais parler d'étiquette espagnole. Comme je n'ai jamais mise les pieds en Espagne, le sujet s'est très vite é.p.u.i.s.é. L'animateur qui lui revenait d'Espagne, ne m'a pas vraiment aidé. Je crois même que ce cher Denis en attendait un peu plus de ma part. Bon, la bonne nouvelle c'est que nous avons eu une idée pas mal cool: nous allons toutes les semaines revenir sur le pire moment de savoir vivre de la semaine. Alors attention mes chers amis lecteurs...faites attention à ceux qui vous regardent et vous guettent...on ne sait jamais...vous pourriez faire le sujet d'une capsule sur RVM 91,3 fm?

Mon sujet cette semaine portera sur la ponctualité mère de bien d'aigreurs d'estomac. Je ne vous en dis pas plus...écoutez-moi ce mercredi à 7 h 50 am.

Enfin mon plus beau moment d'étiquette de la semaine est le livre cadeau de Dominque Rankin "On nous appelait des sauvages". Reçu ce livre fort bien écrit en avant-première du lancement de mercredi le 21 septembre. Belle pensée. Merci.

Les jeunes sont-ils impolis?

2011-09-06T10:38:00.000-07:00

Cours d'automne_Inscrivez-vous

2011-08-18T05:38:00.000-07:00

Pour enfants et adolescents
Cours personnalisés ou semi privés.
Inscrivez-vous au 514-913-3813

En collaboration avec l'Académie culinaire de Montréal
26 septembre: Bienvenue au Canada - Welcome to Canada (cours bilingue)
Consultez le plan de cours en tapant http://cours.academieculinaire.com/schedules ou www.academieculinaire.com

Inscrivez-vous au 1-877-393-8111

Ce qui compte c'est l'AMOUR, non?

2011-08-09T18:09:00.000-07:00

Invité (ée) à un mariage gay?

Lancer le bouquet de la (du) mariée (é); la tradition; les familles, les mêmes règles d'étiquette et de savoir vivre s'appliquent.

N'en déplaise aux conservateurs de première heure ou aux abonnés au Tea Party, ce qui compte c'est l'AMOUR, non? Comme le dirait Philip Galanes du New York Times May “gay weddings” lose their adjective, and become regular old weddings in no time flat.

http://nyti.ms/nM75ga

Voici ce que je lui dis moi, à Zagat! Poème d’humeur

2011-07-26T19:51:00.001-07:00

http://www.zagat.com/buzz/the-10-new-rules-of-dining-etiquette

À toi, Zagat

Réservation tu feras, à la porte sinon resteras

Patiemment tu attendras, le maître d’hôtel te placera

Gracieux tu resteras, à tous tu souriras

Si le premier tu te pointes, tu attendras sans te plaindre

Galanterie tu respecteras, devant les dames tu t’effaceras

Les serveurs tu comprendras qu’à tes ordres ils ne sont pas

Si c’est un autre qui payera, la gloutonnerie tu éviteras.

Voici ce que je lui dis moi, à Zagat! Poème d’humeur

2011-07-26T19:43:00.000-07:00

http://www.zagat.com/buzz/the-10-new-rules-of-dining-etiquette

À toi, Zagat:

Réservation tu feras, à la porte sinon resteras

Patiemment tu attendras, le maître d’hôtel te placera

Gracieux tu resteras, à tous tu souriras

Si le premier tu te pointes, tu attendras sans te plaindre

Galanterie tu respecteras, devant les dames tu t’effaceras

Les serveurs tu comprendras qu’à tes ordres ils ne sont pas

Si c’est un autre qui payera, la gloutonnerie tu éviteras.

Courtoisie New Yorkaise

2011-07-19T18:48:00.000-07:00

Dans le cadre d’un voyage au long cours à travers les forêts verdoyantes du Nord Est des États-Unis, je me suis retrouvée à New York dans la fournaise de Manhattan. Baignée par la chaleur ambiante, mon esprit divague vers les amours imaginaires (ou réelles) de l’émission Sex in the City.

Je regarde à gauche, à droite, je traverse Central Park et je remarque que la foule, semble être dirigé comme un ballet bien rôdé.
Serait-il que les new Yorkais se respectent les uns les autres? Serait il aussi que les règles élémentaires de courtoisie soient imbriquées dans l’ADN même de cette population à la réputation plutôt fougueuse et libre? La meilleure façon de vérifier cette hypothèse de visu - prendre le métro. Direction le Bronx

Beaucoup de monde. Entassés, je constate que personne ne perd patience. Les conversations habitent la rame où je prends place. Pourtant aucune place assise à l’horizon. Au contraire toujours plus de monde. Qu’à cela ne tienne, dès que la porte s’ouvre pour laisser entrer les nouveaux voyageurs, on se tasse, on descend pour mieux remonter.

Oups mille excuses je viens de vous marcher sur les pieds. Un sourire, un petit signe de la tête et on repart.

Les genres se confondent dans cette marée humaine. Aucun cri. Une courtoisie de base, non ostentatoire. Les rapports sont prévenants. Pardon monsieur? Sommes-nous encore loin? Non pas du tout suivez moi, je vous montre le chemin. Est-ce encore mon imagination galopante qui me ramène à la vie de Montréal?

Enfin nous voilà arrivés à destination. Tous en ordre, nous suivons le chemin grillagé qui nous conduit au Yankee Stadium. Les Forces de l’ordre nous montrent le droit chemin. Dans ce cas-ci, pas le choix, ce n’est pas la courtoisie ou les règles de bienséances qui nous incitent à marcher droit. Désarmée, je crains plutôt de passer une nuit à l’ombre des cocotiers du poste de police.

Au stade de baseball, une foule. Encore une fois, je teste.
Euh, pardon monsieur pourriez m’indiquer une bonne section, pas trop cher mais où on voit tout? Pas de problème madame, pourquoi n’essayerez vous pas la section 135-136? Merci monsieur.

Arrivée à ma place, le soleil au zénith. Zut pas de casquette, pas de crème solaire. Madame, pourquoi ne prendriez vous pas un de nos échantillons protection 60? Je tombe des nues. Je crains le renvoi du boomerang. Méfiante, je me dis qu’est-ce qu’il nous veut celui là? Déjà il s’éloigne pour s’acheter un hot dog. Pas très glamour, bon pour Sex in the City on repassera.

Voilà nous sommes assis. La section 135-136 s’anime. Les nouveaux arrivants saluent ceux qui sont déjà là. Suis-je à une réunion familiale? Non pas du tout, il est de bon usage de se présenter aux voisins qui nous entourent. Un peu bon enfant, très bien. Pas seulement ceux qui sont à droite et à gauche, mais ceux devant, derrière, un peu plus loin. Une grande famille. Ça change de ma réalité westmountaise…

Le temps qu’a duré la partie de balle, je me suis absentée plusieurs fois et à chaque fois mes voisins ont gardé un œil sur nos places, les frites, l’échantillon de crème solaire et les enfants. Cou don y sont ben fins! Merci à tous.

De retour sur Manhattan, même trajet, les gens aussi respectueux qu’à l’allée. Je flotte, je rentre dans un grand magasin très Sex in the City, les vendeuses me regardent de haut, que voulez vous mon dollars canadien fait pitié même à un taux de change avantageux. Une petite question mesdames, seriez vous où je peux trouver l’eau de cologne après rasage pour mon homme préféré? D’un ton hautain on me dirige vers la sortie…Je redescends sur terre. Cou don y sont ben bêtes. Je m’engouffre dans le grand magasin de la 5ième avenue.
Gentiment, le gardien de sécurité me dirige vers l’étalage de mon choix.

Et si j’essayais Paris maintenant?

RENTRÉE AU PARLEMENT

2011-06-07T19:19:00.000-07:00

Promesse de décorum, pourtant les protagonistes ne sont pas vraiment les meilleurs notes dans ce domaine…N’est ce pas Jack Layton le cancre en la matière?

CIVILITÉ = BIENSÉANCE, POLITESSE, SAVOIR VIVRE…synonymes et encore.

Voir l’article de Renzetti dans le Globe and Mail de samedi 4 juin Parliament is no place to be polite http://bit.ly/lB56CC

J’ai bien apprécié l’analogie qui compare la politique à un sport de contact. Mais quand même il ne faut pas se tromper sur les termes. La politique n'est pas un cours de savoir-vivre. Bien au contraire. Avez-vous jamais assisté à une période de questions, soit elle au parlement ou au conseil municipal? Une cour d'école, des fiers à bras en cravate.

No, no, no

2011-05-29T17:56:00.000-07:00

SUMMER SESSION

2011-05-29T09:42:00.000-07:00

Summer sessions are starting. Tailored to the ever increasing need for knowledge, Brigitte Stock' s Etiquette and good manners workshops are made to fulfill that need.

Private or semi private workshops (max.4 person)

June 4: sold out

June 28: New York City

July

TOUS AU CHALET

2011-05-17T17:29:00.001-07:00

Saviez-vous que cette fin de semaine annonce pour bien des gens l’ouverture du chalet ? Si vous n’avez pas de chalet, que faites-vous? Eh bien, dans son édition de lundi dernier, le Globe and Mail (How to score a cottage invite – Courtney Shea) présentait les manières et façons de se faire inviter quand on n’a pas de petites maisons au bord d’un lac. Savoir se faire inviter est un art!

1. Pour se faire inviter, il ne faut pas surtout pas demander ou s’imposer. Il faut attendre l’invitation, se faire disponible sans avoir l'air désespéré, surtout en période de canicule.
2. Si on vous invite alors profitez-en. Surtout pendant un long week end de ce mois de mai. Donnez un coup de main à la maîtresse de maison, offrez-vous pour racler le terrain ou nettoyer les gouttières. Quoi encore...
3. Offrer de reconduire les gens. Avec le prix de l’essence vous allez certainement faire un malheur.

Maintenant lorsque vous êtes invité, voici mes petites recommandations pour être un invité des plus agréables, qu’on voudra certainement réinviter. Comment doit-on agir ?

1. Ne pas arriver à plusieurs, ou avec tout invité imprévu. Laissez votre chien à la maison
2. Arrivez les bras pleins. Prévoir une bouteille de vin par repas (incluant le ptit déjeuner). N'oubliez pas l’hôtesse : huiles raffinées, savon...
3. Ne pas prolonger votre séjour plus de deux jours sans y être formellement convié. Ne pas arriver à la dernière minute
4. Prévenir à l’avance de la date et de l’heure d’arrivée ainsi que celle du départ

La vie peut être quelque peu rustique à la campagne, au bord d'un lac. Gardez le sourire!
1. Faites-vous discret.
2. Enquérissez-vous de la nécessité ou non d’apporter sa literie. Ne pas laver votre linge sale en public!
3. Toujours apporter ses effets de toilette et une serviette de bain.
4. Aucun caprice quand à la nourriture
5. S’assurer que les enfants soient bien élevés en respectant les heures de coucher et de lever. Prévoir des activités avec les enfants.

Vous êtes invités dans un endroit un peu chic? Week end plus formel :
1. S’enquérir à l’avance de toute réception ou bbq prévue, golf, voile
2. S’assurer de se vêtir en conséquence. Ne pas se promener trop dévêtu…

Leçon: courtois à moitié

2011-05-16T10:12:00.000-07:00

La notion de courtoisie varie d’une personne à l’autre : certains individus sont plus sensibles que d’autres au manque de savoir vivre. Laissez-moi vous donner un exemple.

Ces dernières semaines dans le cadre de l'élection fédérale du 2 mai dernier , j’ai occupé le poste de Directeur de scrutin.

Un jour en rentrant chez moi je vois une lettre qui m’est adressée et qui a été livré en main propre par une dame que je ne connais pas. Celle-ci m’explique que voulant travailler pour les élections, elle avait été confrontée à un membre de mon personnel qui, selon toute vraisemblance avait été assez abrupte avec elle.
Toujours est-il que cette dame en avait été grandement affectée. Non par le manque de respect mais plutôt par le ton peu cordial sur lequel elle s’était fait répondre.

Après enquête de ma part, il s’avérait que l’écart entre ce qu’avait perçu cette dame et la réalité était éloigné. Plus tard alors que cette même personne travaillait pour moi, elle m’appelle. Elle me fait rapport qu’elle a été offusqué de l’attitude d’un individu qui lui a parlé brusquement.

C’est à ce moment que j’ai compris que la courtoisie telle qu'on la perçoit et le niveau de courtoisie avec lequel on s’adresse aux autres est variable compte tenu de la sensibilité de la personne, de sa culture et de son niveau de savoir vivre.

CONSEILS POUR ÊTRE COURTOIS SUR LA ROUTE La semaine de la courtoisie, vraiment?

2011-05-16T09:48:00.000-07:00

La semaine de la courtoisie, un petit malaise. Cette initiative est parrainée par l’Association des directeurs de police. Sans plus…et elle a eu lieu la semaine dernière!
De quoi parle-t-on au juste? eh bien dans ce cas ci on faisait référence au respect mutuel sur la route. Vous trouverez un communiqué de presse à cet effet sur twitter @stockmedia
Comment se fait-il que moi passionata de l’étiquette et du savoir vivre je ne sois pas totalement enthousiasmée par cette idée de promotion? Pour tout vous dire je m’inquiète. Je trouve que les notions de courtoisie et de respect sont galvaudées, utilisées à toutes les sauces.

Notons la différence subtile entre courtoisie et respect : là ou le respect exprime une différence de hauteur entre deux entités, la courtoisie exprime, elle, une absence de familiarité entre ces deux entités. Alors que l'expression de respect implique en général l'expression de courtoisie, l'inverse n'est pas vrai : il est tout à fait possible de parler courtoisement à quelqu'un sans lui exprimer de respect (le cas typique est celui de deux collègues d'une même entreprise de même niveau hiérarchique et n'étant pas en termes familiers).

Courtoisie : affabilité, politesse. Synonymes : affabilité, amabilité, bienséance, civilité, correction, galanterie, politesse, savoir-vivre.
Souvent nous méprenons la courtoisie pour faire preuve de respect.
Respect : Montrer du respect à l'égard de quelqu'un ou de quelque chose. Synonymes : considérer, estimer, ménager, révérer, vénérer

je ne pourrais clore mon propos sans vous rapporter quelques conseils pour être courtois sur la route. Bonne conduite.
QUELQUES CONSEILS POUR ÊTRE COURTOIS SUR LA ROUTE!
Planifiez vos déplacements. Prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre à destination.

Respectez les limites de vitesse, la signalisation et les règles de la circulation.

Traitez les autres usagers avec respect.

Acceptez le rythme de conduite des autres usagers de la route.

Soyez très attentifs et prévenants envers les usagers vulnérables (cyclistes et piétons).

Faites un geste de la main pour remercier un autre usager.

Faites un geste d'excuse si vous faites une erreur. Vous réduisez ainsi les risques de conflit.

Signalez à l'avance les virages ou les changements de voie.

Afin de faciliter la communication et d'éviter des conflits, tâchez d'établir un contact visuel avec les autres usagers de la route.

Gardez votre sang-froid en toutes circonstances et restez concentré sur la conduite de votre véhicule.

Gardez une distance sécuritaire avec le véhicule qui vous précède.

Référence: www.saaq.gouv.qc.ca

ETIQUETTE 101: CE QUE LES FEMMES AIMENT...WHAT WOMEN REALLY WANT.

2011-03-22T18:15:00.000-07:00

« La politesse, ce n’est pas le degré zéro de l’éthique, c’est le premier degré de l’éthique. Et c’est une façon de dire à l’autre : “j’ai vu que tu étais là, j’ai vu que tu existes”. C’est : “pardon, s’il vous plaît, merci”, toutes ces micro-choses qui sont l’occasion de mettre de l’éthique là où a priori il n’y en a pas. »
Michel Onfray
Philosophe

Mes lectures de la semaine (moins philosophiques tout de même)

1. Article La Presse :Amour et libertinage de Claudia Larochelle et Elsa Pepin http://bit.ly/gIvQah

2. Livre écrit par une journaliste britannique, E. Jane Dickson :

Debrett’s manners for men, what women really want. http://www.nicholashoare.com/main

E. Jane Dickson va loin dans la description qu'elle donne de ce qui marche avec les femmes. Par exemple, je pourrais vous résumer ses propos sur la galanterie, les rencontres et rendez-vous, les jeux de séduction, ce que les femmes apprécient au restaurant, clubs…comment agir avec sa blonde, les amies de sa fiancée, en famille, les repas en amoureux, les fleurs ….Toujours dans la perspective de ce qui plaît aux femmes, bien évidemment!

Mais aujourd'hui ce sera, messieurs, les mauvaises habitudes qui déplaisent SOUVERAINEMENT aux femmes.

L’arrogance : un homme qui se pense plus important que les autres, un qui se vante tout le temps fait l’effet contraire...Y-t-il quelqu'un qui nous vient à l'esprit? Personne, êtes-vous sûr?

Faire des colères en public et insulter les gens soient-ils des étrangers ou des proches. Tout ce qui a couleur d’agressivité n’est pas du goût des femmes. Çà y est? un président peut-être?

Être trop éméché, tout en déclarant son amour infini ne berne aucune femme. Messieurs ne soyez pas plus éméchés que madame. Ce n’est pas à la dame à raccompagner l’homme à la maison. Honnêtement je fais dans le local, il y a quelques vedettes qui se qualifient.

La cigarette: Pour certaines l’odeur de cigarettes est une horreur. Attention, nous pourrions nous dire, et sa maison sent-elle « aussi bon »?

Le paternalisme: du genre : j’en sais plus que toi ma petite fille…écoute moi bien je sais ce qui est vrai! Ne dormons pas au gaz. Y-t-il encore quelqu'un qui nous vient à l'esprit?

Messieurs...Allez, n'hésitez pas sortir les mauvaises habitudes qui vous étouffent...le temps des séries approchent.

Brigitte Stock

Vous avez des questions? Do you have questions?

2011-03-06T07:02:00.000-08:00

Vos questions concernent les manières de table, les règles de savoir-vivre et de bienséance ici et ailleurs? n'hésitez pas à me communiquer vos questions, il me fera plaisir d'y répondre tous les mercredis à 7 h 50 sur les ondes du 91,3 fm.

You have questions regarding table manners, etiquette and fundamentals of a good behaviour? Please feel free to let them know and I will answer them live on-air every Wednesdays morning at 7:50 am on 91,3 fm.

Sincerely,

Brigitte Stock

Un terrible manque de savoir vivre

2011-02-09T06:14:00.000-08:00

J'aimerai revenir sur l'article paru dans le Globe and Mail du 5 février dernier et écrit par John Furlong, président du Comité organisateur des Jeux Olympiques de Vancouver. Dans cet article, extrait de son tout dernier livre, il vide son sac sur la place du français lors de la cérémonie d'ouverture des Olympiques d'hiver de 2010.

À la lecture de ce texte, loin de moi les débats politiques, je n'ai pu m'empêcher de relever pas moins de cinq manquements aux règles de savoir vivre.

Monsieur Furlong s'en prend à un journaliste qui s'adresse à lui dans la langue de Molière et qui, comble de l'affront, demande à être répondu en français. Eh bien sachez que si quelqu'un s'adresse à vous dans une langue, à priori cette personne s'attend à ce que vous lui répondiez dans la même langue. La bienséance voudrait que l'on réponde dans la langue de notre interlocuteur.
Une connaissance du protocole aurait aussi évité à Furlong de se faire taper sur les doigts par le commissaire des langues officielles du Canada. Protocolairement, il y a deux langues officielles au Canada, le français et l'anglais, il faudrait connaître les règles et principes qui les régissent lors de cérémonies officielles.
L'article du Globe and Mail rapporte que certains esprits malintentionnés ont ridiculisé l'accnet "atroce" de monsieur Furlong. Les bonnes manières commandent de ne pas rire des accents des autres. Un accent doit être respecté,
"De quoi avaons nous l'air à nous disputer comme cà en public...que doit penser le reste du monde" écrit Furlong. Il a bien raison laver son linge sale en public est un manque de savoir vire flagrant. Par contre, il aurait dû y penser lorsqu'il a écrit son texte car, lui même en s'en prenant âprement à certaines personnalités publiques, règle ses comptes de façon fort cavalière.
Selon vous, lorsqu'on écrit à un membre du parlement canadien doit-on le faire dans la langue de notre correspondant? Visiblement monsieur Furlong ne connaît la bonne réponse...terrible manque de savoir-vivre.

WRONG TABLE SETTING

2011-01-21T14:34:00.000-08:00

Sometime last year I was invited to a very trendy restaurant. To my surprise, the table setting was wrong or, is it cool? Who knows?

Surprise, une jeune fille qui se tient bien

2011-01-19T14:34:00.000-08:00

La chronique qui n'a jamais eu lieu...

2011-01-19T14:04:00.000-08:00

Voici la chronique qui n'a jamais eu lieu...because of ce foutu virus de la grippe qui, cette semaine, terrasse les animateurs de Radio Ville Marie et moi la semaine dernière. Nous leur souhaitons un prompt rétablissement.

Toujours est-il que pas de micro ce matin, au 91,3 f.m.

Revenons à cette chronique inspirée par une lettre parue dans Le Devoir du 9 janvier. Cette lettre écrite par Marc Boucher et intitulée "Branchés...mais connectés" m'amène à vous parler des enfants d'aujourd'hui.

Hiver 2011 Chronique 1

Après avoir rencontrés pendant le Temps des Fêtes petits neveux et nièces, les enfants des voisins, après avoir été témoins des agissements de nos propres enfants, que pensons-nous des jeunes d’aujourd’hui? Ont-ils plus ou moins de manières que nous? Connaissent-ils les règles élémentaires de savoir vivre?

On fait état d’enfants rivés à leurs jeux vidéo, hagards, d’ados en train de texter pendant le repas ou encore d'écrire des commentaires sur leur Page Facebook...Que dire des adultes fixés à leurs écrans d’ordinateurs ou en train de s’essayer aux derniers gadgets techno... Manquent-ils de savoir vivre? Qui influence qui? C’est un débat de société où le rôle joué par les parents prend toute son importance.

Selon Emily Post les parents devraient avoir certains points de repère:
Dès l’âge de 6 ans :
Un enfant doit arriver à table les mains et le visage propre;
Il doit savoir mettre sa serviette sur les genoux;
Il doit savoir qu’on ne commence pas à manger avant les autres à moins de n’en avoir eu la permission;

Il doit être assis non avachi sur la table;
Il doit savoir demander la permission pour se lever de table;
Ne pas mettre les coudes sur la table;

Savoir manger avec couteau et fourchette;
Fermer la bouche pendant qu’il mâche;
Ne pas parler la bouche pleine;

Ne pas interrompre les conversations des autres;
Débarrasser sa place…

À l’âge de 12 ans :
Ne pas toucher ses couverts avant de commencer le repas;
Observer les us et coutumes des gens qui le reçoivent sans commenter;
Se tenir droit à table;
Se servir raisonnablement; Passer les plats;
Utiliser le couteau ou un morceau de pain pour pousser;

À l’approche de l’adolescence :
Un enfant devrait s’avoir s’excuser lorsque la situation le demande;
Devrait savoir dire bonjour en regardant droit dans les yeux; présenter ses amis,
Connaître qui présentent qui : l’Ordre de présentation
Une personne plus jeune est présenté à la personne plus âgée;
Nommer les gens en autorité par leur nom de famille

Connaître les principes de base de la courtoisie :
Aider une personne qui en a besoin;
Ne pas laisser trainer des choses lorsqu’en visite;
Savoir accepter les compliments et, le cas échéant savoir en faire à ses amis;
Être pontuel;
Se lever lorsqu’un adulte rentre dans une pièce…
Respecter les juges et arbitres de sport;
Perdre de bonne grâce et ne pas fanfaronner dans la victoire;
Écrire des mots de remerciements…
Avant une visite, appeler!
Ne pas rester trop longtemps en visite chez des amis

Ne sont pas recommandés :
Mâcher de la gomme en public;
Jouer sa musique trop fort;
Manigancer et faire des petits secrets;
Cracher;
Fumer;

C’est un travail constant et bien souvent nous, parents, ne connaissans pas nous-mêmes les rudiments de la courtoisie.

Parents du monde entier unissons-nous (souvenir de mes années de science politique) et mettons-nous au travail. J'ai confiance.

À la semaine prochaine.

Brigitte Stock

29 JANVIER 2011 : COURS ÉTIQUETTE ET SAVOIR VIVRE

2011-01-11T10:32:00.000-08:00

Atelier de travail et groupe de discussion (en français)
Samedi 29 janvier 2011
De 13 h à 16 h
Au Centre Greene à Westmount
1090, avenue Greene
Westmount, QC H3Z 1Z9
(514) 931-6202

. Survol des principes de savoir vivre d'hier à aujourd'hui;
. Règles de bienséance à table;
. Nos nouvelles habitudes de vie et l'évolution de l'étiquette;
. Discussion sur des sujets variés, au choix des participants.

Coût: 100 dollars. Un reçu vous sera remis.
Nombre de participants restreints.

INSCRIVEZ VOUS RAPIDEMENT
EN TÉLÉPHONANT AU 514-913-3813 OU
PAR COURRIEL bstock@stockmedia.com

Les voeux sur Internet, qu'en pensez-vous?

2010-12-09T14:16:00.000-08:00

Les vœux des politiques sur Internet
LEMONDE.FR | 01.01.10 |
C'est désormais un exercice obligé. Tous les personnages politiques se doivent de publier sur Internet leurs vœux pour la nouvelle année qui commence. Pour la plupart, rien que de très classique : une vidéo postée sur une plate-forme d'hébergement comme Youtube et Dailymotion, filmée en plan serré, face à la caméra, où chacun s'efforce d'être plus empathique et plus visionnaire que ses adversaires.
Dominique de Villepin diffuse une vidéo longue de six minutes sur son site, dans laquelle le meilleur ennemi du président Sarkozy commence, de façon déconcertante, par louer les travaux du Grenelle de l'environnement et de la présidence française de l'Union européenne "sous l'impulsion du président de la République", avant de modérer le tout par un cinglant "cela ne saurait suffire". "Le débat sur l'identité nationale a créé l'égarement et la confusion", ajoute l'ancien premier ministre avant de donner l'estocade en appelant à revenir aux fondamentaux que sont "des institutions respectées, un président qui préside, un gouvernement qui gouverne, un Parlement qui contrôle et fait la loi, une justice indépendante, des médias libres qui informent".

Sur le site du MoDem, en un peu plus de deux minutes, François Bayrou prend le parti de s'adresser aux enfants, et même à ceux "qui ne sont pas encore nés". Filmé devant une bibliothèque dans laquelle apparaissent opportunément La Gloire de mon père de Marcel Pagnol en édition de poche ou un ouvrage titré Laïcité, le centriste forme le vœu de la solidarité et de la reconquête de l'optimisme. "L'ennemi, c'est la résignation", assure M. Bayrou avant de souligner que "l'égalité des chances disparaît, l'emploi disparaît".

Martine Aubry s'exprime, elle aussi en vidéo, sur le site du Parti socialiste, pour se désoler de 2009, "une année rude pour notre pays". "Vous pouvez compter sur moi", rassure la première secrétaire, en appelant à se tourner vers les aînés, les handicapés, les immigrés, pour retrouver "un pays de générosité, de solidarité, de fraternité, de laïcité". Le site du PS propose par ailleurs d'envoyer ses vœux grâce à une carte électronique du PS, toute de rose parée, pour "que la vie soit plus rose". Sur son site, Désir d'avenir, Ségolène Royal fait plus simple : une simple carte de vœux mauve sur laquelle apparaît la candidate et le mot "Fraternité" dans une vingtaine de langues et un message manuscrit.

Jean-Marie Le Pen a fait le choix de la plate-forme américaine Youtube pour ses quatre minutes de vœux filmés, diffusés sur le site du Front national, qui commencent par ces mots : "Vous avez, je l'espère en famille, célébré Noël, qui est sans doute la fête la plus émouvante parce que fête de l'enfant Jésus." Dans un discours plein d'emphase, le président du FN déplore que "les peuples [soient] ainsi conduits à l'abîme les yeux fermés par ceux qui pourtant se sont donné le rôle de les conduire". Le leader frontiste reprend ensuite son éternel parallèle entre nombre de chômeurs et nombre d'immigrés, avant de demander "pardon d'avance" pour ses "vœux réalistes". Sa solution, qu'il énonce avant de citer Jaurès : "Voter contre tous les politiciens responsables du désastre, et en faveur de ceux qui n’ont jamais trahi ni désespéré."

Enfin, Nicolas Sarkozy, qui n'a pas eu besoin de mettre en ligne une vidéo sur Youtube ou Dailymotion puisque ses vœux étaient diffusés à la télévision à 20 heures le 31 décembre, bénéficie du site de la présidence de la République pour rediffuser cette allocution et d'un sous-site dédié. Grâce à une animation en flash sur fond de musique hollywoodienne héroïque, on peut voir notamment la cour du palais de l'Elysée s'éclairer, ses jardins enneigés, sa salle à manger dressée, ses cuisiniers et fleuristes affairés, ses huissiers concentrés, ses ministres rassemblés, son président saluer. Bonne année

AFP
1er janvier 2010
Plus de 500 millions de voeux virtuels envoyés en une journée.

Les Français ont envoyé plus de 500 millions de voeux virtuels pour la seule journée du 1er janvier, un nouveau record pour le nouvel An après avoir déjà fait exploser les compteurs à Noël, selon un décompte établi samedi par l'AFP.
L'opérateur de téléphonie mobile Orange fait état de l'envoi de près de 200 millions de SMS - 199.695.599 exactement entre minuit et 23h59 le 1er janvier -, soit une augmentation de 34% sur l'an dernier.
De leur côté, les clients de Bouygues Telecom (BT) ont envoyé 117 millions de SMS, soit une hausse de 45% par rapport au 1er janvier 2009. Ils ont aussi envoyé un peu plus d'un million de MMS (messages avec photo et vidéo), une hausse de 83%.
SFR a fait état pour sa part de 177 millions de SMS pour le 1er janvier, soit une augmentation de 35%. Un chiffre légèrement en dessous de sa prévision qui était de 180 millions de SMS. Les clients se sont toutefois rattrapés sur les MMS, avec l'envoi de 3,4 millions de messages multimédia (+44%).
Les cartes de voeux électroniques sont aussi de plus en plus prisées par les Français. Le 1er janvier, plus de 18 millions - 18.150.000 - ont été envoyées via le site dromadaire.com, leader européen du marché, a déclaré à l'AFP, son PDG Rafik Smati.
L'an dernier à la même époque les Français avaient déjà écrit plus de 360 millions de SMS.
Pour ce Noël, ils avaient déjà battu des records. Avec quelque 274 millions de SMS envoyés le 24 décembre et 292 millions le 25, les Français ont explosé les compteurs avec des chiffres en progression respectivement de 64% et de 55% par rapport à Noël dernier

REMEMBRANCE DAY

2010-11-11T08:39:00.000-08:00

What is there to think when even our politicians are not wearing the poppy? What type of exemple are we showing younger generations? Put your hands on yesterday Le Devoir www.ledevoir.com, please look at the cover page: Big photo Mr Bachand, Tremblay and Hamad under the article http://bit.ly/bGc1Go Turcot le mégachantier.

Yes I am upset: Two ministers from Quebec government are not wearing the poppy in an offical function. Why? Is there a problem, don't we have a 'Devoir de Mémoire"? How can we teach our children to value and respect those who are fighting for freedom. The poppy in Canada is a very powerful symbol, as powerful as the Hockey team: Canadiens, as ever present as the winter in February.

Please, mr politicians give the exemple.

Au champ d'honneur

2010-11-08T17:49:00.000-08:00

Pourquoi commémorer le Jour du Souvenir ? À quel souvenir fait-on référence?

La commémoration du Jour du souvenir remonte à la fin de la 1ère guerre mondiale. Dès 1919 on commémore l’armistice signée le 11 novembre 1918, à 11 heures.

Dès 1921, il fut décidé que le 11 novembre deviendrait aussi le Jour pour se souvenir des hommes et femmes morts au champ d’honneur et deviendrait par le fait un jour férié.

Symboles :
Quatre symboles illustrent cette journée spéciale :
1. coquelicot
2. poème « Au champ d’honneur »
3. drapeau
4. mise en berne

Pour tous, on peut dire que le coquelicot est le symbole qui caractérise le mieux le respect qui est porté aux militaires morts au champ d’honneur. Il est reconnu par tous et porté par plusieurs. En effet, un macaron rouge affiche en son centre un point noir rappele cette fleur qui pousse dans les champs du Nord de la France.

Toute une histoire est à l’origine de ce symbole. Permettez-moi de vous la résumer en quelques mots.

Y avait-il des coquelicots qui poussaient alors en 1914 , dans ces champs cultivés du Nord de la France?

L’histoire veut qu’avant la Grande Guerre, il y eu peu de ces fleurs rouges et sauvages pour tapisser les champs. On dit que le sol crayeux de Flandres est devenu riche en chaux à cause des décombres produits par les bombardements massifs. Des témoins rapportent que les années qui ont suivies cette Grande guerre, les champs rouges s’étendaient à perte de vue. Était ce à cause du sang versé par nos valeureux soldats?

Depuis bientôt 100 ans le coquelicot est vendu par les vétérans et les familles de militaires et les fonds amassés vont à aider les familles de soldats morts à la guerre.

Le coquelicot se porte à gauche et une épinglette droite le garde en place sur le veston. Utiliser un pin pour le tenir en place est une faute de savoir-vivre.

Toujours est-il que le poète John Mc Crea s’est inspirée de cette fleur simple pour écrire « Au champ d’honneur » traduction de « In Flanders Fields ». Ce texte célèbre fut écrit en 1915 en l’honneur de son camarade et ami mort sur le champ de bataille. Il est reconnu comme un hymne au courage et un appel au souvenir. Auparavant les gens se faisaient un devoir de le réciter le 11 novembre, il est depuis devenu un symbole perdu pour la plupart des canadiens, au vent de l’oubli envolé
In Flanders fields the poppies blow
Between the crosses, row on row,
That mark our place; and in the sky
The larks, still bravely singing, fly
Scarce heard amid the guns below.

We are the Dead. Short days ago
We lived, felt dawn, saw sunset glow,
Loved and were loved, and now we lie,
In Flanders fields.

Take up our quarrel with the foe:
To you from failing hands we throw
The torch; be yours to hold it high.
If ye break faith with us who die
We shall not sleep, though poppies grow
In Flanders fields.
Au champ d'honneur, les coquelicots
Sont parsemés de lot en lot
Auprès des croix; et dans l'espace
Les alouettes devenues lasses
Mêlent leurs chants au sifflement
Des obusiers.
Nous sommes morts,
Nous qui songions la veille encor'
À nos parents, à nos amis,
C'est nous qui reposons ici,
Au champ d'honneur.
À vous jeunes désabusés,
À vous de porter l'oriflamme
Et de garder au fond de l'âme
Le goût de vivre en liberté.
Acceptez le défi, sinon
Les coquelicots se faneront
Au champ d'honneur.

Écrit par le Lieutenant Colonel John McCrae.

Le drapeau est un autre symbole très important lors de toute cérémonie de commémoration du 11 novembre. Celui-ci ne doit jamais toucher le sol et ne doit pas être incliné lorsque paradé. Par contre, au mât il peut être mis en berne. Celle-ci est obligatoire le 11 novembre à 11 heures.

Protocole :

La commémoration se fait le 11 novembre ou le dimanche précédent cette date.

Salve d’honneur : 21 coups sont tirés. 60 secondes entre chacun.
Lecture du poème : la salve d’honneur est suivie de la lecture du poème « In Flanders Field »
Acte du souvenir : le texte suivant est lu

Ils ne vieilliront pas comme nous,
Qui leur avons survécu
Ils ne connaîtront jamais l’outrage
Ni le pois des années.
Quand viendra l’heure du crépuscule
Et celle de l’aurore
Nous nous souviendrons d’eux

Clairon : 2 sonneries de clairon retentissent lors des cérémonies.
Ces sonneries datent du XIXe siècle. Elles étaient utilisées pour régler la vie des soldats. Les plus populaires étaient les sonneries de réveil et le dernier appel.

Le Dernier appel souligne la mort.
Cette sonnerie précède le moment de minutes de silence. Minutes de silence : Deux minutes de silence sont exigées et permettent de se recueillir à la mémoire des soldats morts.

Le clairon retentit à nouveau; il sonne le Réveil, sonnerie plus courte qui représente l’âme du courageux soldat qui s’élève vers le ciel.

Les militaires saluent.

Veilles : pendant tout ce temps, quatre caporaux veillent.Ils représentent les 3 corps d’armée et la gendarmerie royale du Canada. Leurs armes sont rabaissées illustrant ainsi le chagrin.

Dépôt de gerbes de fleurs : ce sont les dignitaires qui déposent les gerbes de fleurs au pied du Monument aux morts, le cénotaphe. Ces gerbes sont portées par un porteur de gerbes.

Retrait de la coiffure : chaque gerbe déposée est marquée par le retrait de la coiffure, une façon de porter respect aux disparus.

Réf. : Département de la défense.
http://www.cmp-cpm.forces.gc.ca

FLASH TEST

2010-11-02T17:07:00.001-07:00

TEST, EVERYBODY! GET READY TRY IT, ANSWERS ARE POSTED

À TABLE TABLE MANNERS

À quel moment doit-on mettre sa serviette sur ses genoux? At which moment should you put your napkin on your lap, when invited at a dinner party?

AU MOMENT OÙ L'HÔTESSE DE LA MAISON DÉPOSE SA SERVIETTE DE TABLE SUR SES GENOUX. WHEN THE HOSTESS PUTS HERS.

Lorsque l’on dresse la table doit-on mettre les dents de la fourchette vers le haut ou vers le bas? When setting the table, should the prongs on forks be up or towards the tablecloth?

À L'ANGLAISE: VERS LE HAUT
À LA FRANÇAISE VERS LE BAS

ENGLISH TABLE SETTING: UP
FRENCH TABLE SETTEING: DOWN

Très peu de choses se mangent avec les doigts? Lesquelles? What are we allowed to eat with fingers?

ASPARAGUS, BACON, ARTICHOKE ASPERGES, BACON, ARTICHAUTS

AU RESTAURANT AT THE RESTAURANT

Dans un couple, qui passe en premier au moment d’entrer dans un restaurant? A couple walks in a restaurant: who should enter first?

L’HOMME PASSE DEVANT. THE MAN!

Doit-on réappliquer son rouge à lèvres en public? Should we put on lipstick in a public space?

NON NO

Quel pays d’Asie utilise les baguettes et une cuillère en métal? Which Asian country uses chopsticks that are not made out of wood?

CORÉE KOREA

UN PEU D’HISTOIRE FOR THE HISTORY BUFF

La date du Premier ouvrage écrit sur les bonnes manières? When was published the first book on Civility and good manners?

1671 Antoine de Courtin Nouveau Traité de civilité qui se pratique en France parmi les honnêtes gens.

« Les signes de la civilité ne sont pas la civilité même »
« Du respect qui est la cause immédiate de la civilité »

FLASH TEST (END OF 1ST TERM)

2010-10-21T17:10:00.000-07:00

TEST, EVERYBODY! GET READY TRY IT, ANSWERS WILL BE POSTED NOVEMBER 1ST, 2010

TABLE MANNERS

At which moment should you put your napkin on your lap, when invited at a dinner party?

When setting the table, should the prongs on forks be up or towards the tablecloth?

What are we allowed to eat with fingers?

AT THE RESTAURANT

A couple walks in a restaurant: who should enter first?

Should we put on lipstick in a public space?

Which Asian country uses chopsticks that are not made out of wood?

FOR THE HISTORY BUFF

When was published the first book on Civility and good manners?

TROISIÈME CHRONIQUE: PETIT QUIZZ DRÔLE

2010-10-20T16:55:00.001-07:00

TEST, EVERYBODY! GET READY TRY IT, ANSWERS WILL BE POSTED NOVEMBER 1ST, 2010

À TABLE

À quel moment doit-on mettre sa serviette sur ses genoux?

Lorsque l’on dresse la table doit-on mettre les dents de la fourchette vers le haut ou vers le bas?

Très peu de choses se mangent avec les doigts? Lesquelles?

AU RESTAURANT

Dans un couple, qui passe en premier au moment d’entrer dans un restaurant?

Doit-on réappliquer son rouge à lèvres en public?

Quel pays d’Asie utilise les baguettes et une cuillère en métal?

UN PEU D’HISTOIRE

La date du Premier ouvrage écrit sur les bonnes manières?

Deuxième chronique: Étiquette interculturelle

2010-09-28T18:06:00.000-07:00

Chronique Radio aujourd'hui. Je n'ai vraiment pas voulu tomber dans les stéréotypes du genre...Les asiatiques font çi, les gens du Moyen Orient font çà!

Lorsque vient le temps de parler d'interculturalité il n'est pas difficile de sombrer dans le pathos: Quoi? vous jugez les gens?; Pour qui vous prenez-vous avec vos conseils de savoir vivre? Espèce de retardaire et bla,bla, bla.

Pour tout vous dire j'ai eu l'impression de marcher sur des oeufs tout le long de la chronique.

Je résume:

Selon Statistique Canada en 2006, les minorités visibles représentaient 16,2% de la population canadienne. En 2017 on prévoit que ce pourcentage sera près de 20%.

L'Inter culturalité, qu'est ce que c'est? selon le plus ou moins sérieux Wikipédia c'est l'étude des relations interculturelles porte sur les contacts de culture. Lorsque des personnes de cultures différentes interagissent, elles vont mettre en commun pour communiquer, des éléments culturels qui leur sont propres tout comme certains qui leur sont communs, mais vont également faire appel à des apports culturels extérieurs à eux.
Exemples de différences culturelles (alors là j'ai commencé à naviguer en eau trouble) :

1. Ponctualité
Au Québec et au Canada on accorde une grande importance à la ponctualité. Notre langage fourmille d’expressions reliées au temps.
Pour plusieurs la notion du temps est différente. Les relations interpersonnelles ont souvent priorité sur le temps.

(ouf, je m'en sort)

2. Poignée de main
Au Québec et au Canada on privilégie une solide poignée de main
En Asie on s’incline pour saluer.

Mille excuses à tous mes lecteurs et auditeurs asiatiques: JE NE VEUX PAS GÉNÉRALISER...

3. Regard direct
Au Québec et au Canada on trouve qu’un regard fuyant est louche
Au Moyen Orient, un regard direct indique un manque de respect.

Encore, je tombe. Ce n'est pas que les faux fuyants sont prisés par la famille égyptienne mais plutôt que les yeux doux sont plus beaux et le regard souriant. Vous comprenez?

4. Liens avec la famille
Au Québec et au Canada ceci se limite à la famille immédiate,
Ailleurs les liens familiaux englobent la famille élargie.

Encore une fois je me comporte comme un être supérieur qui connaît tout. Pas vraiment, vous devriez me rencontrer.

5. En entrevue pour un nouvel employé
Au Québec et au Canada, il est normal de faire valoir ses qualités et compétences,
En Asie, les réalisations sont souvent comprises comme le résultat d’un effort collectif.

Ici, vous trouvez pas que c'est mieux de ne pas être fanfaron?

6. Négociation de contrats
En Asie, c’est plus long, les collègues sont mis à contribution.

M'enfin avec l'économie actuelle, c'est pas de l'interculturalité qui nous ralentit tout ça !

7. Les parfums et les bijoux
Au Québec et au Canada, moins c’est mieux (allergies…)
Au Moyen Orient, au contraire le parfum devient un signe d’importance, les bijoux aussi
Mention : s’habiller de façon décontractée peut être compris comme un manque de respect.

Alors là j'arrête, je n'aime réduire les cultures à ce type de cliché. Help!

8. À table
Au Québec et au Canada, on attend que la maîtresse de maison soit servie avant de commencer et les règles de savoir vivre et d’étiquette abondent.
En Chine, La liberté et la décontraction sont de rigueur. Par contre, il faut attendre que l’invité d’honneur donne le signal.

9. Savoir communiquer avec de nouveaux arrivants

Ne passez pas de jugement (ben voyons, il ne manquerait que plus que ça!

Mettez votre interlocuteur à l’aise. Les nouveaux arrivants sont très intéressés à comprendre nos règles de savoir vivre.

Accompagnons-nous donc vers une interculturalité plus zen, voulez-vous?

Première chronique d'automne: de la civilité comme fondement de la démocratie

2010-09-27T17:26:00.000-07:00

En lisant Le Devoir, édition du 18 septembre dernier, j'ai eu le plaisir de tomber sur un article intitulé "De la civilité comme fondement de la démocratie". Selon l'auteur Mark Kingwell (http://www.ethics.utoronto.ca/index.php?p_id=81&id=4) l'incivilité aurait pour conséquence de nuire au développement social de l'ensemble d'une communauté. D'ailleurs, dans l'édition du 20septembre on faisait la une avec la nouvelle "retour de la civilité au Parlement".

Y a t il une différence entre incivilité et impolitesse? La question est lancée...
On n'a qu'à voir ce que certains vivent dans leur milieu de travail. Souvent les courriels lachés sous le coup de la colère rendent difficile toute cohabitation harmonieuse et respectueuse. Il a été dit que la politesse facilite les comportements au travail. Nous avons le droit de ne pas aimer un voisin, un collègue mais avons nous le droit de le lui dire?
De la même façon, renvoyer tous ses appels vers la boîte vocale, ne pas mettre son téléphone portable en mode vibration lors de rencontres peut être considéré par certains comme un flagrant manque de savoir vivre.

Ne pas parler la bouche pleine...

2010-09-11T11:18:00.000-07:00

Ne jamais manger en gardant la bouche ouverte. Les autres convives n'ont pas à entendre ou même à voir vos efforts de mastiquation. Pas vraiment cool!

SAVOIR VIVRE BONNES MANIÈRES ET PROTOCOLE - Session d'automne. Inscription

2010-08-19T20:00:00.000-07:00

Dates d'inscription: du 2 au 10 septembre, 2010.

Savoir vivre et bonnes manières : Cours pour enfants de 11 ans et moins
Mercredis du 22 sept. au 8 déc. - de 18h à 19h
Coût 40$
Rendu possible grâce à la Ville de Westmount

Savoir vivre et bonnes manières : Cours pour adolescents
Mercredis du 22 sept. au 8 déc. - de 19h à 20h
Coût 40$
Rendu possible grâce à la Ville de Westmount

Étiquette et protocole en affaire: pour adultes
Wednesdays from Sept. 22 to Dec. 8 - de 20 h à 21 h
Coût 60$
Rendu possible grâce à la Ville de Westmount

Pour s'inscrire vous pouvez me contacter Brigitte Stock 514-913-3813 ou Claude Danis 514-989-5393

ETIQUETTE AND GOOD MANNERS Fall session - Classes are starting

2010-08-19T19:50:00.000-07:00

PLEASE REGISTER QUICKLY FROM SEPT. 2 TO SEPT. 10

Etiquette and good manners : Classes for Children 11 years old and under
Wednesdays from Sept. 22 to Dec. 8 - 6 p.m. to 7 p.m.
Price $40
Sponsored by the City of Westmount

Etiquette and good manners : Classes for teens
Wednesdays from Sept. 22 to Dec. 8 - 7 p.m. to 8 p.m.
Price $40
Sponsored by the City of Westmount

Etiquette and business protocol: for adults
Wednesdays from Sept. 22 to Dec. 8 - 8 p.m. to 9 p.m.
Price $60
Sponsored by the City of Westmount

For registration please call me, Brigitte Stock 514-913-3813 or Claude Danis 514-989-5323

Quatriéme chronique radio: les blackberry

2010-08-04T16:33:00.000-07:00

No PAD, no cell., no blackberry. no,no,no.
No attache case, no document,no,no,no

Troisième chronique radio: LA GALANTERIE

2010-08-04T16:27:00.000-07:00

Ouah...un bien GRAND mot. Les français en sont les champions. Nous avons parlé de "basic"...le sujet a suscité pas mal de réaction en régie. Une forme de contestation de l'hypocrisie que les convenances peuvent engendrer.

Anyway, I am all for it. The dificulty is how do we translate the word galanterie? chivalry? gentlemen?

Deuxième chronique radio: How to be considerate?

2010-08-04T16:14:00.000-07:00

RADIO Experience! Dear blog, it has been too long since my last letter. The radio experience is fabulous. Tune-in at 91,3 FM on Thursdays at 7:45 a.m. You will understand that it takes much more time than anticipated.

Discutés de l'égard que nous portons aux gens et choses qui nous entourent.
The topic was : How to be considerate? based on Pr. Forni academic work on Civility.
If you read me from time to time, you have certainly discovered that I am "inspired" by the guiding principles as expressed by his research group, at JHU.

Ciao,

Première chronique radio - Grande première à Montréal

2010-07-08T15:28:00.000-07:00

À partir d'aujourd'hui, et à chaque jeudi de la saison estivale, je serai en onde pour une capsule "étiquette" et savoir vivre. Bravo à Radio Ville Marie http://www.radiovm.com/ pour avoir prise cette initiative.

Aujourd'hui nous avons "mis la table" en parlant de civisme ou Civility pour reprendre ce mot anglais.

J'ai mise à profit mes lectures des textes de P. M. Forni, professeur à la John Hopkins University et fondateur du Civility Project, en 1997. http://krieger.jhu.edu/civility/choosingcivility.html

Il décrit avec beaucoup de précision les principes directeurs, fondements de sa démarche. En voici quelques uns. Je pense que nous aurions tout intérêt à les mettre en pratique.
Pay attention
Acknowledge others
Think the best
Listen
Be inclusive
Speak kindly
Don't speak ill
Accept and give praise
Rediscover silence
Avoid personal questions

Tout çà pour vous dire que dans les cours que je donne, ces principes jouent un grand rôle. En effet, ils sont matière à discussion très prisés par les jeunes et les adultes.

PROCHAINE SESSION DE COURS: septembre 2010 à deécembre 2010. Pour toute information ou pour s'inscrire, veuillez contacter Claude Danis au 514-989-5333

30 minutes à la radio

2010-05-04T19:44:00.000-07:00

Voilà je dois vous dire que tout d'abord j'avais super le trac mais que finalement cela s'est bien passé. Grâce à Isabelle Maréchal, une animatrice hors pair. J'ai adoré çà. Et puis comme la prochaine session de cours ne commencera pas avant septembre2010 pourquoi ne pas continuer? À vous de me dire si cette chronique vous a plu.www.985fm.ca/chroniques/radio/isabellelematin (cherchez Brigitte Stock nous parle d'étiquette)

À bientôt

Formules d'impolitesse

2010-04-08T07:16:00.000-07:00

Encore une fois je suis tombée sur une petite perle. Publiée en date du 12 janvier dernier, les formules d'impolitesse suivantes valent bien la peine d'être partagées avec vous. Je remercie les éditions 365 de les avoir compiler pour nous www.editions365.com .

- Les règles du savoir-vivre veulent que lorsque l'on arrive quelque part, on ne dise pas "enchanté", ni que l'on déclare "au plaisir" lorsque l'on part.

- Particulièrement au téléphone, deux personnes ne se connaissant pas ne sont pas censées se demander "comment allez-vous ?".

- À une personne d'un certain âge, on ne dit pas "bonjour" tout court, mais "bonjour Madame". (ceci me rappelle des souvenirs d'enfance... le fameux "bonjour Qui ?").

- Il ne faut jamais accoler le nom de famille: pas de "bonjour Madame Truc muche".

- Dans un couple, l'un présentant l'autre ne doit pas déclarer "mon époux", "mon épouse", mais "mon mari", "ma femme". Même mieux: nous devrions faire suivre du prénom de la personne concernée. Disons qu'au Québec avec plus de 50% des couples n'étant pas mariés, ceci s'applique peu.

- Enfin à quelque'un qui vous remercie, ne rétorquez pas "de rien" mais "je vous en prie".

Alors voilà pour aujourd'hui. Je vous souhaite à tous une excellente journée.

Ciao, ciao

Brigitte

For my English speaking students

2010-02-27T04:47:00.000-08:00

For my friends who wish to improve their etiquette skills while travelling to a French speaking country, here are a few tips. They have been taken from Les Miscellanées 2010.

- When you meet someone new, in French it is bad manners to say: "Comment allez-vous ?".
- When being introduce to an older person you have to add Monsieur or Madame after expressing your regards: " bonjour Madame " or " bonjour Monsieur ". You should NOT add their last name like " bonjour Monsieur Stock ".
- Never introduce your spouse by " mon époux " or " mon épouse ". Instead go for " mon mari ", " ma femme ".
- When someone says " Merci ", you should always answer " je vous en prie ".

You should never feel shy trying to speak another language. It shows your consideration and you know what? there is nothing wrong with doing a few mistakes...I find it rather charming!

Best regards, avec mes meilleures salutations

M-Brigitte Stock

L'Histoire oubliée ou bien, un terrible manque de savoir-vivre?

2010-02-16T16:27:00.000-08:00

Jamais je n'ai vu un aussi lamentable manque de savoir-vivre.
Que penser du fait que l'histoire du Canada telle que présentée (à des milliards de téléspectateurs) lors de la Cérémonie d'ouverture des Jeux Olympiques de Vancouver, n'ait en aucune manière fait référence au rôle fondamental joués par les québécois d'origine anglaise et française, dans la construction de ce pays. RIEN sur les colons français, coureurs des bois, partis à la découverte de notre immensité.
À moins que le canoë bleu flottant au-dessus des gigueux, n'ait voulu rappeler tout çà?
RIEN sur ces canadiens d'origine écossaise, grands bâtisseurs du chemin de fer parti de Montréal et qui unit le Canada, d'est en ouest. AUCUN auteur, poète, philosophe québécois n'a eu droit à une citation dans sa langue d'origine.
À moins que Garou chantant Jean-Pierre Ferland ne soit présent que pour corriger cet oubli?
D'aucuns nous disent que nous devrions nous retrouver comme nation québécoise, dans la sensiblerie mièvre du spectacle qui nous a été offert ce soir là, à Vancouver.
Ne cherchez pas à blâmer quelqu'un d'autre pour votre manque de considération. Avec tout le respect que je vous dois, messieurs les organisateurs,je ne peux que conclure que l'Histoire oubliée n'est en fait qu'un terrible manque de savoir-vivre.

Brigitte Stock

Nouvel An chinois

2010-02-10T19:54:00.000-08:00

À tous nos amis chinois, nous souhaitons une nouvelle année prospère et en santé. Que cette année du Tigre, nous soit bonne.

Petit lexique de savoir-vivre? Il faut savoir tenir ses baguettes bien hautes pour faire honneur à nos hôtes et avoir de belles manières de table. Surtout ne pas effleurer la nourriture avec le bout des doigts.

Nouvel An chinois

2010-02-10T19:49:00.000-08:00

Une excellente Année du Tigre à tous nos amis chinois.

Bonnes manières? Paraît-il que nous devons tenir bien hautes les baguettes si l'on veut démontrer de belles manières de table avec nos hôtes chinois.

ENCORE? AGAIN?

2010-01-21T18:05:00.001-08:00

SEULEMENT ENTRE AMIS. ONLY BETWEEN FRIENDS

2010-01-21T17:50:00.000-08:00

Bonnes manières, oui mais encore...

2009-11-24T08:38:00.000-08:00

Quel manque de savoir-vivre! Laissez tant de temps avant de continuer mon propos. Je n'arrive pas à garder tous mes outils de communication à jour. J'en perds mon latin...mon clavier. LinkedIn, Twitter, site web...je vous entends.

Une petite mise à jour: je finalise mes cours de savoir vivre et de bonnes manières qui reprendront début janvier. Trois classes: une pour adultes, une pour enfants et surtout une classe pour les ados. Données pour l'instant à Westmount. Par contre...grande nouvelle, je planifie quelques voyages d'études à l'étranger, pour apprendre les règles de savoir-vivre ailleurs. Qui embarque?
Revenons à mes cours. Par quoi je commence? Je débute la session en parlant d'une notion qui se décrit mieux en anglais qu'en français HOW TO BE CONSIDERATED?
Selon des experts, il y aurait 18 caractéristiques qui indiquent que vous êtes attentionné aux autres.
La suite... demain.

StockMedia

2009-07-22T06:30:00.000-07:00

Enfin me revoici en ligne. Il fallait bien que Serge Leclerc lance son nouveau blog pour que je me décide à retrouver le mien .Quel plaisir. Au cours des prochaines semaines, des coups de coeur viendront meubler cet espace. Je vous entends...quels sujets? De quoi? Et bien pour tout vous dire, voici longtemps que je veux écrire sur ...le savoir vivre aujourd'hui, la mode, l'international bref ce qui m'allume.

Alors À bientôt.

M-brigitte